Conheça seu produto para apresentá-lo na hora da venda
Transmita confiança e credibilidade, apresentando não só o produto, mas a solução para os problemas do cliente
Ricardo Dorés – Bacharel em Direito, consultor empresarial e palestrante. É sócio-diretor da SalesResults | Soluções para Mercados Competitivos.
Consultor Ricardo Dorés. Foto: Divulgação
Existem várias estratégias para se fazer uma boa venda. Dentre as quais, podemos citar, uma condição básica e essencial, que é o domínio e o conhecimento do produto que será apresentado pelo profissional ao seu cliente.
É preciso transmitir confiança e credibilidade, ao oferecer o produto, pois nas atuais condições do mercado, onde existe uma grande variedades de preços e produtos, cada vez mais, se faz necessário apresentar não só o produto, mas a solução para os problemas do cliente, e ninguém gosta de investir seu dinheiro em algo que nem mesmo o vendedor tem certeza de seus benefícios.
Um profissional bem preparado, além de ter passado por um treinamento de vendas eficaz, ainda deve saber demonstrar seu produto com convicção e segurança, além de conhecê-lo e saber identificar os seus pontos positivos e negativos, assim como produtos similares com detalhes, motivando o cliente, que desta forma, não perderá o interesse pela compra e nem partirá para a concorrência.
Você já fez o seu plano de negócios?
Um plano de negócios é um documento vivo, nunca está definitivamente encerrado e deve ser sempre atualizado
Foto: Divulgação
Marcos Hashimoto é professor de Empreendedorismo e Coordenador do Centro de Empreendedorismo do Insper São Paulo.
Fazendo uma analogia bastante simplista, o plano de negócios é para o empreendedor o mesmo que o currículum vitae é para o profissional que busca uma recolocação no mercado de trabalho. Ou seja, um documento que consolida, em poucas páginas, o conceito do negócio com o objetivo de buscar apoio e elaborar o planejamento da empresa.
Ninguém consegue se lembrar de todos os aspectos relacionados a um novo produto, um novo serviço ou um novo negócio no momento de sua concepção. O profissional de Marketing vai pensar em propaganda, visual, marca, promoções, receptividade ou distribuição, mas pode se esquecer dos impostos, da legislação específica ou restrições de higiene sanitária. Da mesma forma, o inventor do produto pode conhecer todos os aspectos relacionados a uso e apelo, características técnicas, processo produtivo, necessidade de especialização de mão de obra ou fontes de matéria-prima, mas pode se esquecer de analisar o retorno sobre o investimento, índice de lucratividade e serviços de pós-venda.
Aumento da demanda por executivos no Nordeste em 2010
Para o consultor o mercado para executivos voltou a crescer na região, sobretudo na Bahia
Luís Marcondes, sócio da Search Consultoria em Recursos Humanos. Foto: Divulgação
Luís Marcondes – Consultor e sócio da Search Consultoria em Recursos Humanos, empresa que possui escritórios em São Paulo e em Salvador, com atuação em diversos segmentos e concentra sua expertise em Recrutamento de Executivos, Assessment, Mapeamento de Mercado e Coaching para executivos de empresas clientes.
Ao contrário do ano passado, quando a crise econômica global trouxe o temor do desemprego para diversos setores da Economia, 2010 começa com um cenário bem mais positivo em termos de contratações de executivos na região Nordeste, principalmente para profissionais de segmentos como Comércio e Construção Civil, afirma Luís Marcondes, sócio da Search Consultoria em Recursos Humanos, empresa com escritórios em São Paulo e Salvador. “O desenvolvimento acelerado da região, que tem atraído grandes volumes de investimento, reflete diretamente na procura por executivos”, diz o especialista.
Tendências para 2010 no mundo corporativo
Nesse novo ano, trabalhadores e executivos precisam fazer contato com o processo de consciência empresarial
Foto: Divulgação
Joanna d´Arc Carneiro P. Sales – Adminstradora, coach e diretora administrativa da Secretaria Estadual do Meio Ambiente(SEMA/BA).
Estamos iniciando o ano de 2010 e, apesar das festas, dos empregados de férias, o mundo corporativo não para. Nesse novo ano, os trabalhadores e executivos precisam fazer contato com o processo de consciência empresarial, expandindo o conceito de governança corporativa. Esse conceito inclui temas como sustentabilidade ambiental, intensificação da valorização do patrimônio intangível, gestão com executivos que nasceram na era digital e o acesso a rede de computadores, que afetou a mobilidade no trabalho.
Atualmente, com a internet, não se exigir tanto a presença física, mas é imprescindível a capacidade de gerenciar por resultados, além da necessidade de estruturas com equipes multidisciplinares, compartilhando decisões e de uma boa comunicação para garantir o alinhamento dentro da organização. Também são indispensáveis inovação como elemento estratégico; profissionais especialistas, mas com bagagem de conhecimento de outras áreas e com grande capacidade de empreender e de olhar par si mesmo.
Bons ares sopram para o turismo de PE em 2010
O Turismo em PE vem ganhando novo fôlego com investimentos, divulgação e projetos para a área
Sérgio Aroucha. Foto: Divulgação
Sérgio Aroucha, presidente da Associação das Secretarias de Turismo de Pernambuco – ASTUR/PE
O Turismo em Pernambuco vem ganhando novo fôlego com investimentos, divulgação e projetos para a área. Em 2010, o que foi plantado ao longo do ano passado promete ser colhido. No Recife, o desempenho positivo pode ser conferido com a ocupação próxima dos 100% da rede hoteleira e reservas já confirmadas para o Carnaval. Novos hotéis também serão erguidos em Boa Viagem, como prova de que o Estado é a bola da vez. A meta, com isso, é cumprir a exigência de 60 mil leitos para as sedes da Copa. Esse, inclusive, foi um ganho significativo para Pernambuco, poder receber jogos internacionais que darão nova visibilidade à capital.
A capacitação dos profissionais do Turismo aliada à sinalização da cidade e treinamento dos taxistas para bem receber os visitantes foram outras iniciativas que hoje resultam na presença do turista no Recife e em outras localidades do Estado. Além do binômio sol e mar, a diversidade cultural também marca nossa região, e o seu auge acontece durante o Carnaval, quando todas as manifestações ganham espaço e são os principais atrativos para quem vem de fora. Segundo a ABIH, quase 90% dos leitos já estão reservados para os dias da folia momesca. O setor de gastronomia igualmente vem observando crescimento e fechou 2009 com 10% de aumento. O movimento nos aeroportos também foi ampliado, com cerca de 9% a mais do que em 2008.
Olhando pelo retrovisor
Economista diz que em 2010 o pensamento continua sendo o de cautela e racionalidade
Aristides Cavalcanti. Foto: Assessoria/Divulgação
Aristides Cavalcanti – Economista e sócio-diretor da Finacap.
Em 2008, o mundo atravessou uma forte crise econômica. Em 2010, assim como em 2009, o pensamento continua sendo o de cautela e racionalidade. De nada adianta agir de forma irracional, levado pelos noticiários amplamente desfavoráveis e catastróficos. Sabemos que para muitos é difícil conseguir essa frieza, somente obtida com a maturidade, mas tentemos olhar pelo retrovisor.
Sob a ótica mais aguda da crise financeira global, e sem se deixar levar por um otimismo exagerado diante do quadro amplamente favorável pelo qual estamos passando, voltemos a traçar um novo cenário para a economia brasileira e mundial.
No cenário doméstico, o que se tem é o “melhor dos mundos”: forte retomada da economia para 2010; perspectiva de crescimento superior a 5%; desemprego em queda; aumento da renda influenciada pelo reajuste do salário mínimo; estabilidade inflacionária; e grandes avanços nas políticas sociais.
A política monetária se mantém firme no controle da inflação, mesmo com as pressões contrárias. Os mercados de ativos mostram valorização, refletindo o crescente ingresso de recursos externos, o que valoriza nossa moeda e, de certa forma, serve para derrubar a inflação. Por outro lado, este quadro prejudica nossa balança comercial, embora a demanda chinesa por commodities esteja sustentando as exportações.
Apesar de estarmos no “melhor dos mundos”, é preciso ficar em alerta. Um ponto que merece atenção é a questão fiscal. Atualmente, as despesas de custeio estão avançando mais que os investimentos. Essa leniência provocou uma redução do superávit primário para 1% do PIB, quando, em outros tempos, chegou a mais de 4%. Leia Mais
O Combustível Corporativo
Contratar uma equipe e dar as melhores ferramentas de trabalho sem capacitação e motivação vale muito pouco
Consultor fala sobre motivação e liderança
Ricardo Dorés – Bacharel em Direito, consultor empresarial e palestrante
Quanto vale uma Lamborguini em sua garagem, sem que você possa por algum motivo colocar combustível? Vale muito pouco, pois você não pode utilizá-la! A resposta parece evidente, mas fazendo-se uma analogia com o carro, o desperdício de colaboradores com potencial inexplorado, em seu local de trabalho, é o mesmo, ou seja, não tem como ser aproveitado.
Contratar uma equipe e dar as melhores ferramentas de trabalho sem capacitação e motivação, vale muito pouco, pois se elas não souberem o que fazer com esses recursos e não forem incentivados, é como não terem o combustível necessário para sair do lugar.
O combustível que falta é a motivação, sem se esquecer da capacitação. Para modificar essa situação, os líderes devem fomentar a motivação e o desenvolvimento no local de trabalho, ou, se assim não o fizerem, irão certamente assistir as mudanças e evoluções de seus concorrentes, sem que sua equipe saia do lugar por estar com o tanque vazio.
Alguns líderes procuram encontrar entusiasmo e determinação nos membros de sua equipe e quando isso não acontece, o que fazem, é simplesmente, criticar toda a equipe. Se esquecem da principal ferramenta que deve ser utilizada no ambiente corporativo é a motivação e o fomento do desenvolvimento dado por eles, e acabam deixando estas diretrizes de lado por puro comodismo.
Alguns diretores e gerentes, para conservar seus empregos, gastam todo o seu tempo, tentando manter seus subordinados interessados no que fazem, quando, se motivassem e desenvolvessem a equipe, teriam muito mais reconhecimento e a probabilidade de falta de resultados seria quase remota. Os líderes tem que considerar que o estímulo e desempenho, assim como a motivação, são ferramentas que não podem faltar e devem ser usadas como parte de suas atividades.
Mercado acionário brasileiro deve crescer
Oliveiro Junior, analista da Econométrica Investimentos, analisa a Bovespa, o mercado cambial e juros
Oliveiro Junior – sócio e analista da Econométrica Investimentos
Oliveiro Junior, sócio da Econométrica Investimentos. Foto: Divulgação
Após um 2008 de alta volatilidade e perdas generalizadas na economia real e no mercado financeiro, o ano de 2009 ficará marcado por fatos positivos, sobretudo no cenário nacional. Em linhas gerais, três fatores contribuíram para o Brasil sair da maior crise financeira desde 1929 como um dos mercados mais promissores do pós-crise: a solidez da política econômica implementada pelo Banco Central, o forte mercado interno e o fraco desempenho das economias desenvolvidas.
Essa conjuntura tem provocado uma entrada maciça de capital estrangeiro em nossa economia, tanto por via de investimento direto quanto no mercado acionário. Entre janeiro e novembro deste ano, para se ter uma idéia, o fluxo cambial (diferença entre entrada e saída de recursos no país) foi de US$ 26,41 bilhões, o maior saldo da história. Por conta disso, a bolsa brasileira apresentou valorização dolarizada de 138% neste período, atraindo ainda mais investimentos estrangeiros e elevando a cotação do real frente à divisa norte-americana – a expectativa é que o dólar encerre o ano na casa de R$ 1,70 – desvalorização de mais de 25% em relação ao fechamento de 2008.
Nos próximos anos, a retomada do crescimento econômico de China e Índia em patamares pré-crise provocará um boom na exportação de commodities, o que beneficiará países com forte vocação agrícola (caso do Brasil) e deverá fortalecer ainda mais nossa moeda frente o dólar. Assim, é natural que haja uma queda nos preços dos importados, derrubando a inflação e provocando um crescimento expressivo da oferta de crédito. Esse movimento beneficiará setores cíclicos da economia – setor financeiro, de commodities, varejo – e aqueles que dependem de crédito – principalmente automotivo e imobiliário.
Medicina diagnóstica: um mercado em transformação
Setor no Brasil é pulverizado, com cerca de 20 mil empresas atuantes
Gustavo Aguiar fala sobre o segmento de diagnóstico no Brasil. Foto: Divulgação
Gustavo Aguiar Campana – sócio-diretor da Formato Clínico
A medicina diagnóstica é responsável por cerca de 70% das decisões médicas e absorve em torno de 10% dos custos em saúde, o que indica ser este um mercado com um expressivo potencial de expansão e importância.
Porém, seu crescimento será sustentado por algumas transformações no modelo de gestão das empresas do setor. Hoje, a medicina diagnóstica é um conglomerado de especialidades direcionadas à realização de exames complementares no auxílio ao diagnóstico, com impacto nos diferentes estágios da cadeia de saúde: prevenção, diagnóstico, prognóstico e acompanhamento terapêutico.
Fazem parte deste mercado os laboratórios de patologia clínica/medicina laboratorial, os laboratórios de anatomia patológica, as clínicas de radiologia e imagem; conjuntamente denominados de centro de diagnósticos; e também as indústrias de diagnósticos, ou seja, os fornecedores desse mercado.
Nesse contexto uma das principais discussões atuais se refere à movimentação deste mercado, verificada nos últimos anos, conseqüência da pressão dos custos e da dificuldade em acompanhar os investimentos em tecnologia realizados pelos líderes de mercado, fazendo com que as empresas familiares, maioria entre as empresas de medicina diagnóstica, iniciassem diferentes modelos de operação.
Por que contratar uma Consultoria?
Ricardo Dorés fala dos benefícios que este serviço pode trazer para as empresas
Ricardo Dorés - Bacharel em Direito, consultor empresarial e palestrante
Consultor Ricardo Dorés. Foto: Divulgação
No mundo atual, cada vez mais o trabalho do consultor de empresas é solicitado. Não existe mais o paradigma de que apenas as grandes organizações recorrem à consultoria. As empresas estão sempre precisando de uma reação imediata aos novos desafios encontrados no mercado, por existir uma competitividade cada vez maior. Assim sendo, muitas vezes, são necessárias alterações na estrutura da própria empresa.
Hoje, essa importante ferramenta é muito utilizada pelas organizações, seja para ampliar seja para criar um departamento ou melhorá-lo seja, ainda, para contratar pessoal e para outras tantas necessidades.
Para que isso aconteça, a forma mais rápida e eficiente de aperfeiçoar um negócio é contratar uma Consultoria, com o intuito de receber um diagnóstico e uma orientação para que ocorra uma melhoria que agregue valor ao produto em sua eficiência e em sua eficácia.
As análises e estudos produzidos em uma Consultoria oferecem amplos benefícios para seus clientes, trazendo assertividade nas decisões e maior rentabilidade para a empresa. Tudo isso, realizado em parceria e com o foco voltado para os resultados, se traduz em inúmeros benefícios às empresas.
É imprescindível que haja uma relação de credibilidade e confiança entre as partes. O consultor é um orientador que irá passar ferramentas adequadas para a busca e a eliminação das causas dos problemas. Entretanto, não se imagine a Consultoria como a solução para tudo, pois, se e o Cliente não estiver disposto a realizar um feedback para promover mudanças, é mais difícil vislumbrar bons resultados.
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